Workmoa 환불 및 취소 정책

1. 목적

본 정책은 릴리즈코어(이하 “회사”)가 제공하는 Workmoa 유료서비스의 결제 취소, 청약철회, 환불 처리 기준을 안내하기 위한 것입니다.

2. 적용 범위

1. 본 정책은 Workmoa 홈페이지 또는 서비스 화면에서 신청·결제한 유료 요금제에 적용됩니다.
2. 별도 서면 계약 또는 견적서·주문서에서 환불 기준을 달리 정한 경우, 해당 개별 계약이 우선 적용됩니다.
3. 현재 요금제는 Beta 운영 기준이며, 정식 출시 시 제공 기능과 이용 정책이 일부 변경될 수 있습니다.

3. 결제 취소 및 환불 기준

1. 결제 후 서비스 이용권한이 부여되기 전이거나 회사가 서비스를 제공하지 못한 경우, 고객은 결제 취소 또는 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
2. 월 단위 구독형 요금제의 경우, 이미 이용이 시작된 결제 기간에 대해서는 원칙적으로 사용 기간 또는 제공된 혜택을 고려하여 환불 가능 여부와 금액을 산정합니다.
3. 회사의 귀책사유로 서비스 제공이 불가능하거나 중대한 장애가 지속되어 고객이 유료서비스 목적을 달성하기 어려운 경우, 회사는 관련 법령 및 개별 계약에 따라 환불 또는 보상 방안을 안내합니다.
4. 고객의 단순 변심, 계정 관리 소홀, 고객 환경 문제 등 회사의 귀책사유가 아닌 사유로 발생한 환불 요청은 관련 법령 및 결제수단 정책 범위에서 처리됩니다.

4. 환불 요청 방법

고객은 서비스 내 문의하기 또는 이메일 support@workmoa.com로 다음 정보를 포함하여 환불을 요청할 수 있습니다.

• 조직명 또는 계정 이메일
• 결제일 및 결제금액
• 주문번호 또는 결제 식별정보
• 환불 요청 사유

5. 처리 기간

1. 회사는 환불 요청 접수 후 필요한 정보를 확인하고, 환불 가능 여부와 처리 일정을 안내합니다.
2. 카드 결제 취소 또는 환불 반영 시점은 카드사, 결제대행사, 결제수단별 정책에 따라 달라질 수 있습니다.

6. 유의사항

1. 환불이 완료되면 해당 유료서비스 이용권한이 제한되거나 종료될 수 있습니다.
2. 부정 이용, 약관 위반, 결제 도용 등 비정상 거래가 의심되는 경우 회사는 결제 취소·환불 처리를 보류하고 추가 확인을 요청할 수 있습니다.
3. 본 정책은 관련 법령, 결제대행사 정책, 서비스 운영 정책 변경에 따라 개정될 수 있습니다.

7. 회사 정보

• 상호명: 릴리즈코어
• 대표자: 이승희
• 사업자등록번호: 550-03-04216
• 사업장 주소: 서울특별시 강서구 양천로28길 29, 102동 201호
• 대표전화: 043-715-2498
• 고객문의 이메일: support@workmoa.com